Распродажа со скидкой до 25% только ограниченное время
Как реальные отзывы могут помочь вашему бизнесу
Как реальные отзывы могут помочь вашему бизнесу
отзыв.бел | 07.09.2024
В текущих цифровых реалиях отзывы в интернете играют ключевую роль в процессе принятия решений потребителями. Когда потенциальные клиенты ищут товары или услуги, их первым действием является просмотр отзывов с целью оценить надежность и качество бизнеса. Платформы, где покупатели ищут отзывы, во многом зависят от категории вашего бизнеса, но основными сервисами являются Google и Яндекс карты.
Почему количество отзывов имеет такое же значение, как и их качество
Google и Яндекс на сегодняшний день являются крупнейшими поисковыми системами в СНГ пространстве, а значит очень популярны среди массового потребителя. Сегодня бизнес обязан иметь карточку в этих сервисах, чтобы будущие клиенты смогли оценить вашу компанию перед обращением.
Хотя качество отзывов, несомненно, важно, количество отзывов тоже имеет значение. Согласно аналитическим SEO-компаниям, идеальным является средний показатель от 30 до 100 отзывов. Почему? Потому что ваши локальные результаты поиска и рейтинги напрямую зависят от количество звезд. Если вкратце, чем больше положительных отзывов вы накопите, тем выше будет ваш локальный рейтинг поиска, гарантируя, что ваш бизнес останется видимым для потенциальных местных клиентов.
Теперь, когда мы понимаем важность отзывов, давайте рассмотрим действенные способы их эффективного сбора:
Хотя качество отзывов, несомненно, важно, количество отзывов тоже имеет значение. Согласно аналитическим SEO-компаниям, идеальным является средний показатель от 30 до 100 отзывов. Почему? Потому что ваши локальные результаты поиска и рейтинги напрямую зависят от количество звезд. Если вкратце, чем больше положительных отзывов вы накопите, тем выше будет ваш локальный рейтинг поиска, гарантируя, что ваш бизнес останется видимым для потенциальных местных клиентов.
Теперь, когда мы понимаем важность отзывов, давайте рассмотрим действенные способы их эффективного сбора:
1
Создавайте первые положительные впечатления у клиентов
Первый шаг в сборе отзывов - предоставить положительный клиентский опыт. Порадуйте своих клиентов качественными товарами или услугами, отличным сервисом и простым процессом покупки. Когда ваши клиенты искренне довольны, они более склонны выделить время, чтобы выразить свое удовлетворение через положительный отзыв.
2
Зарегистрируйтесь на картах и оптимизируйте свои карточки
Прежде чем вы начнете собирать отзывы, вам необходимо пройти регистрацию в основных сервисах - Яндекс.Карты, Google.Maps, 2GIS, каталог ZOON и прочие (зависит от рода вашего бизнеса и местности). Не мало важным будет качественно заполнить карточки в этих сервисах. Предоставьте точную информацию, включая ваш адрес, номер телефона, веб-сайт, часы работы и реальные фотографии. Профиль должен выглядеть визуально привлекательным.
3
Активно просите отзывы
Хотя некоторые клиенты могут оставлять отзывы спонтанно, важно быть активным и просить довольных клиентов оставлять отзывы. Научите своих сотрудников вежливо спрашивать отзывы у клиентов.
4
Упростите процесс сбора отзывов
Сделайте так, чтобы вашим клиентам было невероятно легко оставлять отзывы. Рассмотрите наши инструменты, которые позволяют клиентам одним нажатием перенаправляться на ваши локальные карточки, где они могут с легкостью оставить 5-звездочный отзыв.
5
Этически поощряйте клиентов за отзывы
Предлагайте скидки, баллы лояльности или участие в конкурсе в знак признательности клиентам, которые оставляют отзывы. Просто убедитесь, что вы не оказываете чрезмерного давления или принуждения, и дайте понять, что все отзывы, как положительные, так и отрицательные, действительно ценятся.
6
Взаимодействуйте с отзывами
Получать отзывы от клиентов - это только пол дела! Сегодня важно взаимодействовать со своими клиентами, отвечая на их отзывы, как положительные, так и отрицательные. Поблагодарите клиентов за их положительные отзывы и рассмотрите любые опасения или проблемы, поднятые в отрицательных отзывах. Демонстрация того, что вы цените отзывы клиентов и готовы вносить улучшения, может укрепить доверие потенциальных клиентов.
7
Продвигайте положительные отзывы о своем бизнесе
Разместите положительные отзывы на своем веб-сайте и в социальных сетях. Это не только продемонстрирует вашу надежность, но и мотивирует больше клиентов делиться своими отзывами. Кроме того, рассмотрите возможность включения отзывов клиентов в ваши маркетинговые материалы и рекламу.
8
Постоянно отслеживайте и анализируйте отзывы
Регулярно следите за своими отзывами в Яндекс, Google и других сервисах. Анализируйте отзывы, чтобы определить области для улучшения. Используйте эту ценную информацию, чтобы внести необходимые коррективы в свои продукты, услуги или клиентский опыт.
Наш инструмент поможет получать отзывы от клиентов в 1 клик
Как вы уже знаете, отзывы в Google и Яндекс оказывают огромное влияние на рост вашего бизнеса. Предоставляя качественные услуги или товары, активное взаимодействие с аудиторией, вы можете использовать доверие и повышать свою видимость в локальной поисковой выдаче и на самих картах. Ключ к успеху заключается в подлинности и прозрачности - сосредоточьтесь на создании репутации, которая будет работать «на себя» долгое время.
Отзыв.бел - это инструмент, призванный помочь местным компаниям без труда повысить количество своих онлайн-отзывов. Уже десятки клиентов из России и Беларуси пользуются нашими умными картами, которые способны оптимизировать процесс сбора реальных отзывов от клиентов. Ключ к успешному продвижению бизнеса - это простота: одним касанием клиенты могут получить доступ к вашей странице Google, Яндекс, 2GIS, ZOON и другим сервисам.
Это выгодно как для компаний, так и для их ценных клиентов.
